Zásady dopravy a doručení

Náklady na dopravu a doby dodání

Výše poštovného se vypočítává při pokladně na základě velikosti a hmotnosti balíku a země určení. Odhad dodací lhůty a celkové náklady na dopravu jsou zobrazeny před provedením platby. Prodáváme pouze do zemí uvedených při pokladně.

Objednávky jsou baleny naším partnerem pro plnění objednávek a odesílány prostřednictvím sledované mezinárodní pošty (Cainiao Standard). Většina objednávek dorazí během 2–5 týdnů v závislosti na cílové destinaci. Sledovací číslo vám bude zasláno e-mailem při odeslání objednávky.

Sledování objednávky

Svojí zásilku můžete sledovat pomocí sledovacího čísla uvedeného v přepravním e-mailu na webových stránkách přepravce. Pokud jste přihlášeni, můžete stav své objednávky zobrazit také v sekci Účet > Objednávky.

Pokud vaše objednávka nedorazí do konce odhadované doby dodání, kontaktujte nás. Položku buď znovu odešleme, nebo poskytneme plnou náhradu.

Vrácení zboží a výměny

Vrácení zboží z důvodu změny názoru je přijímáno do 14 dnů od doručení pro nepoužité položky v původním obalu. Kupující nese odpovědnost za poštovné při vrácení a adresa pro vrácení může být v zahraničí.

Pokud obdržíte vadnou, poškozenou nebo nesprávnou položku, kontaktujte nás s uvedením čísla objednávky a fotografiemi. Zařídíme vrácení peněz nebo výměnu zboží. Schválené refundace jsou zpracovány do 3 pracovních dnů.

Vaše práva podle australského zákona o ochraně spotřebitele (Australian Consumer Law) a místních zákonů na ochranu spotřebitele vždy platí.

Daně a cla

Ceny jsou uváděny ve vaší měně. Pro Austrálii, Nový Zéland, Spojené království, EU, Švýcarsko, Norsko, Singapur, Japonsko, Koreu a další uvedené regiony je daň GST/DPH zahrnuta v ceně. V Kanadě se daň GST/HST přičítá při pokladně. Pro ostatní destinace jsou případná dovozní cla nebo daně účtována zemí určení při doručení.

Kontaktujte nás