Ochrana kupujícího

Bezpečná platba

Přijímáme karty Visa, Mastercard, American Express a PayPal. Platby jsou bezpečně zpracovávány prostřednictvím služeb Stripe a PayPal; nikdy nevidíme vaše úplné čísla karet.

Pokud vaše objednávka nedorazí

Každá objednávka je odesílána se sledováním přes Cainiao Standard. Po odeslání objednávky obdržíte sledovací číslo e-mailem. Přihlášení zákazníci si také mohou zobrazit své objednávky v sekci Účet > Objednávky.

Pokud vaše objednávka nedorazí do konce odhadovaného termínu dodání zobrazeného při pokladně, kontaktujte nás prosím. Zásilku znovu odešleme nebo vám vrátíme plnou částku.

Pokud objednávka neodpovídá popisu

Pokud obdržíte vadné, poškozené nebo nesprávné zboží, kontaktujte nás prosím s uvedením čísla objednávky a fotografiemi. Zboží vyměníme nebo vrátíme peníze. Schválené refundace jsou zpracovány do 3 pracovních dnů.

Vrácení zboží ze změny názoru

Nepoužité zboží v původním obalu můžete vrátit do 14 dnů od doručení. Poštovné za vrácení hradí kupující a adresa pro vrácení může být v zahraničí.

Vaše spotřebitelská práva

Záruky pro spotřebitele podle australského zákona o ochraně spotřebitele (Australian Consumer Law) a vašeho místního spotřebitelského práva se vždy uplatňují.

Kontaktujte nás

V případě jakýchkoli problémů nám prosím napište na [email protected] nebo použijte kontaktní formulář na adrese /contact. Uveďte prosím číslo své objednávky. Odpovídáme obvykle do 1 pracovního dne.